Políticas de venta, reembolso y cancelación

Compra de entradas

Las entradas pueden adquirirse exclusivamente de las siguientes maneras.

A través de pago por el sistema Paypal (con tarjeta de débito o crédito) accediendo mediante los botones correspondientes que aparecen en los talleres que se anuncian en la página www.encuentrohumano.com, en la página www.marioguerra.mx y aquellos que hagamos llegar a nuestros suscriptores de listas de correos

 

Los pagos recibidos a través del sistema Paypal están sujetos a que tu transacción haya sido exitosa y que Paypal te proporcione un correo con un Id. de transacción válido.
 

Por depósito o transferencia interbancaria: puedes depositar en nuestra cuenta Banorte número 0592132709.   Si eliges realizar tu pago mediante transferencia interbancaria el número de cuenta CLABE es: 072 180 00592132709 0 a favor de Piensa y Actua Producciones, SA de CV

 

Es posible también realizar depósitos en efectivo a BANORTE a través de las tiendas de conveniencia y otros corresponsales que te señalamos a continuación.

Banorte puede cambiar sin previo aviso los convenios que tenga con sus corresponsales bancarios. Nosotros procuramos tener estos datos actualizados, pero dado que pueden cambiar en cualquier momento, te sugerimos consultar la lista actualizada en este enlace.

Si realizas tu pago a nuestra cuenta bancaria BANORTE (ya sea por depósito o transferencia), es necesario que nos hagas llegar una imagen de tu comprobante de pago, ficha de depósito o comprobante de transferencia al correo ventas@encuentrohumano.com para recibir tu clave de entrada.  Si pagas por Paypal, este registro es automático.

 

Pagando directamente en nuestros talleres con tarjeta de crédito o débito.  En este caso se te entregará un boleto numerado que sólo será válido con nuestro sello de pago y la fecha correspondiente.

 

Cualquier pago o depósito realizado de maneras distintas a las señaladas no será reconocido por no estar acreditado en nuestras cuentas.

 

Cada entrada es válida exclusivamente para el taller respectivo en la fecha y hora señaladas. 

No es posible transferir entradas de un taller a otro, ni al mismo taller en fechas diferentes. 

No obstante lo anterior, las entradas no son nominativas y son válidas para una persona (excepto el taller "La ciencia y el arte de ser pareja", que cada compra es válida para dos personas) por lo cual cualquier persona, cumpliendo con los requisitos de edad y otros señalados en cada taller, puede asistir al evento llevando y entregando la ficha correspondiente.

 

Generalmente el precio de venta de entrada a cada taller varía por fechas.  Comprar con la mayor anticipación te suele ofrecer el precio más bajo. En la página de cada taller tenemos enlaces a las fechas y precios de compra vigentes.

 

Si realizas un pago por cantidad inferior a la que corresponda, según tu fecha de compra, estás en riesgo de perder tu lugar.  Si este fuera el caso, la cantidad que hayas pagado te será reembolsada y no podrías asistir al taller. 

 

Si realizas un pago cuando el aviso de "Localidades agotadas" o la palabra "Agotado" aparezca en nuestra página, el dinero se te reembolsará y no podrás asistir al taller pues el lugar sede sólo permite la entrada de cierto número de participantes por cuestiones de seguridad y nosotros por cuestión de logística y aprovechamiento de las vivencias del taller.

 

El recibo de pago, la ficha de depósito, el boleto sellado o el comprobante de transferencia es tu entrada al taller.  Este deberá ser entregado al momento del registro.  Si llegas a extraviar este documento, deberás llenar nuestro "Registro de Acceso sin comprobante" en donde se recabará el número de folio de cualquier identificación oficial que lleves contigo (Pasaporte, IFE, Cartilla del SMN) y que deberás mostrar a la entrada.  Anotarás el nombre de la persona que adquirió la Entrada, el nombre de la persona que asiste al taller y se te pedirá que firmes el registro.  Esto para cada una de las personas asistentes.

Quiero comprar un boleto ¿cómo  si aún hay lugares disponibles?:

Cuando los lugares se agotan, en vez del precio de venta en la página de cada taller lo que verás será la palabra "Agotado" y eso significa que el taller se ha cerrado por fecha o por cupo lleno.  Mientras sigas viendo el precio de venta en la página del taller, hay lugares disponibles.  

Necesito una factura (CFDI) ¿dónde puedo obtenerla?:

En la parte inferior de cualquier página de nuestro sitio encontrarás el enlace de acceso al formato de solicitud de factura.  Completa el formato y recibirás tu CFDI en un plazo no mayor a 2 días hábiles.

Tienes todo el mes en curso y los 5 primeros días del mes siguiente para tramitar tu CFDI. De no hacerlo, tu compra será incluida en la factura global mensual por ventas al público en general. 

¿Puedo asistir al taller con un bebé o mi hijo menor de edad?

No. Nuestros talleres están diseñados para personas adultas y no contamos con personal, espacios, actividades o posibilidad de intervenir ante cualquier eventualidad que pueda surgir en el salón con la presencia de un menor. Incluso la misma distracción que represente esto para los padres afectaría en el aprovechamiento del taller, especialmente en las dinámicas donde no podrían estarlos atendiendo como es debido, situación que puede ser de riesgo para un menor al haber equipo de audio, video, conexiones eléctricas, contendedores y líquidos calientes que no están diseñados para la presencia de menores. La seguridad es una prioridad para nosotros. Buscamos para nuestros participantes la mejor experiencia y respeto a sus procesos de crecimiento personal y aprendizaje dentro de un entorno controlado donde se minimice la posibilidad de ruido, distracciones y eventualidades que pudieran alterar esto.  Agradecemos su comprensión. 

Política de reembolso y cancelaciones:

Entendemos que a veces los planes pueden cambiar.  Sin importar la fecha de tu compra, si solicitas tu reembolso hasta con 30 días naturales de anticipación a la fecha de realización del taller, se te devolverá el 100% de tu pago.  Si lo solicitas con menos de 30 días, pero más de 15 de anticipación a la fecha de realización del taller, se te reembolsará el 60%. Si lo solicitas entre 15 y 7 días previos a la fecha de realización del taller se te devolverá el 40%.  Si lo solicitas con menos de 7 días de anticipación a la fecha de realización del taller, o no te presentas al taller en la fecha de realización del mismo, no será posible hacer reembolso alguno. Lo sentimos, no podemos hacer excepciones, pues nosotros cubrimos con anticipación al sitio sede el importe correspondiente a las personas inscritas.  La solicitud de reembolso para que proceda, invariablemente deberá realizarse por correo electrónico a ventas@encuentrohumano.com  La fecha de recepción de tu correo será tomada como referente para el cálculo del porcentaje a reembolsar. 

 

Cuando proceda tu reembolso, el tiempo en que nosotros realizamos el trámite ante Paypal o el banco correspondiente nunca excederá de 5 días hábiles contados a partir de la fecha en que te confirmemos, vía correo electrónico, que estamos enterados de tu solicitud.

El importe de tu reembolso será devuelto a través del mismo método de pago que utilizaste para tu compra y será visible en tu estado de cuenta tan pronto como tu banco lo haya procesado.  En el caso de pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, la mayoría de los bancos suelen demorarse hasta dos cortes en reflejar dicho reembolso.

Los contenidos de todos nuestros eventos están diseñados para cubrir los aspectos principales de cada tema a tratar de manera específica; sin embargo, lógicamente estos pueden ser o no ser relevantes para tu situación en particular, así que te recomendamos leer cuidadosamente tanto el temario como los objetivos respectivos antes de hacer tu compra.

 

No es posible transferir entradas de un taller a otro, ni al mismo taller en fechas diferentes. 

 

Existen otros motivos de cancelación y reembolso de entradas; consúltalos aquí.

 

Al realizar el pago, ya sea por la vía del depósito bancario, a la cuenta que se señala en nuestra página principal, o a través del sistema PayPal, reconoces tener conocimiento y aceptar nuestras políticas de venta y cancelación. Nos reservamos el derecho de admisión, en beneficio de la mayoría de nuestros asistentes.

 

Cancelación o cambio de fecha del evento.

Si se tuviese que realizar un cambio de fecha y/o sede del evento anunciado por causas imputables a Encuentro Humano o nuestro expositor, en nuestro sitio web www.encuentrohumano.com, se harán saber las opciones de reembolso o transferencia de las entradas para un nuevo evento, a elección del consumidor, conforme a las disposiciones legales vigentes en la materia.

 

En caso de cancelación del evento, por causas imputables a Encuentro Humano o nuestro expositor, se procederá a realizar un reembolso íntegro automático a quienes hubiesen hecho su pago mediante el sistema Paypal. En este caso recibirán un correo de Paypal notificándoles este hecho; los tiempos de reembolso del dinero dependerán de las políticas que el sistema Paypal tenga para estos casos. Para los que realizaron su pago mediante depósito o transferencia bancaria, serán contactados vía telefónica y/o mediante correo electrónico (de habernos proporcionado estos datos), a fin de solicitarles un número de cuenta bancaria hacia la cual podamos realizar el reembolso correspondiente. De nos ser así, deberán solicitar su reembolso mediante correo electrónico a la cuenta ventas@encuentrohumano.com.  No realizamos reembolsos en efectivo.

 

Estas políticas están a disposición de los clientes a través de esta página web o solicitándolas a ventas@encuentrohumano.com

 

Política de privacidad

Con EncuentroHumano tu información está segura. EncuentroHumano no recaba información como domicilios o números de teléfono. Toda la información que se recabe por las compras con Tarjetas de Crédito o Débito es responsabilidad del sistema Paypal y Encuentro Humano no tiene acceso a ella. Cualquier otra información que se solicita a los asistentes es con la única finalidad de llevar un control de acceso al evento y/o realizar el CFDI en caso de ser solicitado.

 

Esta información sólo se conserva en nuestro poder durante el tiempo necesario para la realización del evento y hasta 30 días posteriores a este. Posteriormente es destruida de manera permanente.  No se archiva, digitaliza, comercializa o transfiere.  No guardamos bases de datos ni enviamos correos no solicitados, excepto a aquellas personas suscritas voluntariamente a nuestras listas de correos o que realizaron compras por el sistema Paypal.

 
 
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EncuentroHumano

Correo: talleres@encuentrohumano.com

WhatsApp: (55) 8158.0258

Horario de atención: L a V de 10 a 14 y de 16 a 18 horas.

Para solicitar una FACTURA ELECTRÓNICA da click AQUI

 

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